1. IDENTIFICACIÓN

• Responsable del Tratamiento: CONFORTELECTRO, S.L. (en adelante, «CONFORTELECTRO»)

• Domicilio social: AVINGUDA BARCELONA. S/N 25790, OLIANA, LLEIDA

2. INFORMACIÓN
Al aceptar la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el «Usuario» o, en su caso, los «Usuarios») queda informado de que los datos personales que facilite a través del sitio web www.confortelectro.com (en adelante, el «Sitio Web»), así como los datos derivados de su navegación y cualesquiera otros datos que el Usuario pueda facilitar en un futuro sobre el mismo, serán tratados por CONFORTELECTRO como responsable del tratamiento de datos con las finalidades indicadas en la presente política.

El registro de un usuario en el Sitio Web implica su alta como usuario registrado y su uso. Este registro permite al Usuario disfrutar de los productos y servicios que ofrece CONFORTELECTRO. Se recomienda a los Usuarios la lectura detenida de la presente Política de Privacidad, redactada de forma clara y sencilla para una mejor comprensión, pudiendo libre y voluntariamente decidir si desean facilitar sus datos personales a CONFORTELECTRO.

3. OBLIGACIÓN DE FACILITAR LOS DATOS
Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que son recabados. Por consiguiente, si el Usuario no facilita dicha información o no la facilita correctamente, sus peticiones no podrán ser atendidas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente determinados contenidos del Sitio Web.

4. ORIGEN DE LOS DATOS
Los datos que CONFORTELECTRO tratará para las finalidades recogidas en el siguiente apartado, proceden del propio Usuario a través de los distintos formularios que se encuentran en el Sitio Web y del uso del Sitio Web por parte del Usuario y su navegación en él (a través de cookies o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos), conforme a los consentimientos que, en su caso, el Usuario otorgue a CONFORTELECTRO.

5. ¿CON QUÉ FINALIDADES, BAJO QUÉ BASE LEGAL Y QUÉ DATOS TRATARÁ CONFORTELECTRO?
CONFORTELECTRO tratará los datos del Usuario con las finalidades específicas que a continuación se especifican, identificando para cada una de ellas la base legal utilizada para el tratamiento de los datos por parte de CONFORTELECTRO, así como los datos del Usuario que serán objeto de tratamiento en cada una de las acciones descritas.

a) Gestión de la relación contractual con el Usuario:

• Finalidad del tratamiento:

  • Gestionar el registro y baja del Usuario registrado en el Sitio Web.

  • Gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a las compras realizadas.

  • Contactar con el Usuario para finalizar el pedido en caso de que haya guardado su carrito o haya guardado productos en su carrito sin terminar el proceso de compra.

• Base legal: La base legal para el tratamiento de los datos con esta finalidad será la ejecución de la relación contractual entre el Usuario y CONFORTELECTRO.

• Tipo de datos tratados:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE.

  • Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, teléfono.

  • Datos de conexión: contraseña encriptada, nombre de usuario y login.

  • Cualquier otro dato e información que el Usuario facilite a través del Sitio Web de CONFORTELECTRO.

b) Realizar encuestas de calidad y satisfacción a los Usuarios:

• Finalidad del tratamiento: Realizar encuestas de calidad y satisfacción para conocer la opinión de los Usuarios sobre los productos y servicios adquiridos.

• Base legal: El tratamiento que se derive de esta finalidad estará basado en el interés legítimo reconocido al responsable del tratamiento de conformidad con la normativa de protección de datos, de conocer la opinión de los usuarios sobre los productos y servicios comprados a CONFORTELECTRO. Si bien se recabarán respuestas individuales para el análisis de las opiniones, este se realizará de forma general, mediante estadísticas, sin identificación de usuarios concretos. Los usuarios podrán, en todo caso, negarse a dar su opinión y oponerse a cualquier comunicación a estos efectos.

• Tipo de datos tratados:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos.

  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.

  • Datos sobre los servicios o productos contratados: producto o servicio.

  • Otros datos: cualesquiera datos que el Usuario pudiera facilitar en la encuesta realizada por CONFORTELECTRO.

c) Atender a las consultas planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados:

• Finalidad del tratamiento: Gestionar, tramitar y acompañar las solicitudes, peticiones, incidencias, quejas o consultas del Usuario formuladas a través de los distintos canales de comunicación puestos a disposición del Usuario por CONFORTELECTRO.

• Base legal: El tratamiento de los datos con esta finalidad se basa en el consentimiento del Usuario, el cual podrá ser retirado en cualquier momento. En caso de que el Usuario retirase el consentimiento, CONFORTELECTRO podría no ser capaz de tramitar la solicitud o problemática planteada.

• Tipo de datos tratados:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE.

  • Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, teléfono.

  • Otros datos: cualesquiera datos que el Usuario pueda facilitar en relación con la consulta, queja o solicitud formulada.

d) Elaborar informes internos, estadísticas y análisis:

• Finalidad del tratamiento: Analizar, gestionar y recopilar informes y estadísticas internas sobre el comportamiento de los usuarios con el fin de implementar mejoras en el Sitio Web, en todo caso utilizando información agregada.

• Base legal: Todos los tratamientos que se deriven de esta finalidad estarán basados en el interés legítimo reconocido al responsable del tratamiento en la normativa de protección de datos. Este interés legítimo radica en poder organizar y optimizar de la mejor forma posible la actividad comercial de CONFORTELECTRO, a fin de poder ofrecer a sus Usuarios los servicios de la más alta calidad y experiencia posible.

• Tipo de datos tratados:

  • Información agregada de Usuarios.

  • Datos de navegación en el Sitio Web: IP, identificador publicitario, comportamiento en el Sitio Web.

e) Enviar comunicaciones comerciales y promocionales al Usuario sobre los productos y servicios comercializados por CONFORTELECTRO:

• Finalidad del tratamiento: Gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios comercializados por CONFORTELECTRO; en caso de que el Usuario no desmarque la casilla habilitada a tal efecto en los formularios para darse de baja de la recepción de este tipo de comunicaciones comerciales, o en caso de que rellene el formulario de “Registro”, “Newsletter” o publicación digital similar que se encuentre en el Sitio Web, marcando la casilla habilitada a tal efecto.

• Base legal: El tratamiento que se derive de esta finalidad estará basado en el consentimiento del Usuario (Artículo 6(1)(a) del RGPD), manifestado al marcar la casilla habilitada en el formulario de registro, newsletter u otra publicación digital similar en el Sitio Web.

• Tipo de datos tratados:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos.

  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.

f) Crear perfiles basados en la información facilitada por el cliente a CONFORTELECTRO o derivada de la prestación de servicios con el objeto de ofrecer productos y servicios en base a sus intereses:

• Finalidad del tratamiento: Elaborar perfiles con fines analíticos a partir de la información facilitada por el cliente a CONFORTELECTRO o derivada de la prestación de servicios, con el fin de ofrecerle los productos y servicios de la entidad, y adoptar decisiones automatizadas en función de sus preferencias o intereses personales. Sobre esta base, CONFORTELECTRO podrá plantearle ofertas concretas, enviarle comunicaciones comerciales ajustadas a su perfil y autorizar o denegar la compra de productos o servicios. No obstante lo anterior, en relación con la toma de decisiones automatizada, tiene derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones adoptadas.

• Base legal: El tratamiento que se derive de esta finalidad está legitimado por el interés legítimo de CONFORTELECTRO (Artículo 6(1)(f) del RGPD), el cual atiende a la necesidad de ofrecer a cada Usuario ofertas personalizadas (incluso por vía electrónica, cuando así se haya permitido) a fin de facilitar la adquisición de sus productos preferidos y alternativas similares, así como de ofrecerle productos que pudieran interesarle en función de su perfil (pudiendo adoptarse decisiones automatizadas a tales efectos). Así, el Usuario se beneficiará de ofertas ajustadas a sus preferencias y gustos, manifestados por su actividad o deducidos de las características de su perfil. La información relativa a su perfil será tratada de forma segura y confidencial, únicamente en sistemas de análisis automatizado. Adicionalmente, el Usuario podrá, en cualquier momento, manifestar que no desea ser objeto de este tratamiento, ejerciendo su derecho de oposición.

• Datos tratados del Usuario para estas finalidades:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos.

  • Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, teléfono.

  • Datos sobre los servicios o productos contratados: servicio o producto.

  • Datos obtenidos a través de contenido generado por el usuario: comentarios, mensajes privados, chat u otros elementos virtuales.

6. TRATAMIENTO DE DATOS DE TERCEROS
En el caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y/o legitimidad suficiente y se compromete a trasladarles la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a CONFORTELECTRO de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, CONFORTELECTRO podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales del Usuario serán conservados por CONFORTELECTRO durante los siguientes periodos:

a) Datos facilitados para la gestión de la relación comercial y contractual con el Usuario: los datos proporcionados para gestionar, tramitar, formalizar y ejecutar la relación contractual serán conservados durante toda la vigencia de la citada relación y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones judiciales que de ella pudieran derivarse.

b) Datos utilizados para encuestas de calidad y satisfacción: los datos proporcionados a estos efectos serán conservados durante toda la vigencia de las encuestas y, una vez finalizadas, durante el plazo de prescripción de las acciones judiciales que pudieran derivarse de ellas.

c) Datos utilizados para atender a las consultas planteadas a través de los canales de contacto habilitados: los datos serán conservados durante el periodo que resulte necesario para dar respuesta y tramitar su solicitud y, una vez cumplimentada, durante el plazo de prescripción de cualesquiera acciones judiciales que pudieran derivarse de la citada solicitud.

d) Datos utilizados para la elaboración de informes, estadísticas y/o análisis: la información será utilizada para la elaboración de informes, estadísticas y análisis, durante el periodo que resulte necesario para el tratamiento y elaboración de los citados informes, estadísticas y/o análisis. Posteriormente, los datos serán anonimizados.

e) Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales: los datos serán tratados con esta finalidad hasta que el Usuario se oponga al envío de dichas comunicaciones o revoque su consentimiento.

f) Datos utilizados para crear un perfil comercial en base a la información facilitada por el Usuario a CONFORTELECTRO: los datos serán tratados con esta finalidad hasta que el Usuario se oponga al tratamiento.

8. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?
Todos los datos de carácter personal facilitados por el Usuario a través del Sitio Web podrán ser comunicados a:

• Las Administraciones Públicas, en los casos previstos en la Ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.

• Los Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la Ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.

• Terceros prestadores de servicios que puedan tener acceso a sus datos personales, quienes tratarán los datos del Usuario en nombre y por cuenta de CONFORTELECTRO con la finalidad de prestar servicios. CONFORTELECTRO sigue unos procedimientos rigurosos de selección de proveedores con la finalidad de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, incluyendo la suscripción del correspondiente contrato de encargo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.

• CONFORTELECTRO podrá apoyarse en terceros proveedores cuyas actividades incluyen, a título enunciativo pero no limitativo, el asesoramiento jurídico y servicios de carácter tecnológico e informático.

• CONFORTELECTRO realizará transferencias internacionales de datos de los Usuarios. Algunos de los encargados de tratamiento anteriormente mencionados, especialmente los proveedores de servicios tecnológicos, se encuentran en Estados Unidos, país fuera del Espacio Económico Europeo, con el que CONFORTELECTRO ha suscrito Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES
CONFORTELECTRO tratará los datos de carácter personal que faciliten los Usuarios (siempre que lo hayan autorizado) especialmente para el envío de comunicaciones comerciales que contengan información sobre productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para ellos. Si el Usuario no desea seguir recibiendo comunicaciones comerciales o promocionales de CONFORTELECTRO, puede darse de baja del servicio enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [Votre email para darse de baja de comunicaciones], o haciendo clic en el enlace que aparece al pie de cada comunicación comercial.

10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario garantiza ser mayor de dieciocho (18) años y que los datos facilitados a CONFORTELECTRO son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y se compromete a mantener debidamente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. De igual forma, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, de los aspectos contenidos en el presente documento. También garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a CONFORTELECTRO para las finalidades señaladas. En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a CONFORTELECTRO o a terceros.

11. EJERCICIO DE DERECHOS
Como interesado, el Usuario puede enviar un escrito a CONFORTELECTRO, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o a través de correo electrónico a la dirección: [Votre email para ejercer derechos], con la Referencia “Protección de Datos”, acreditando debidamente su identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Tendrá derecho a ser informado por parte de CONFORTELECTRO sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en su caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre las finalidades para las que son tratados, las categorías de datos afectadas por el tratamiento, los destinatarios a los que sus datos personales han sido comunicados y el plazo de conservación previsto de los datos, entre otras informaciones.

• Derecho de rectificación y supresión. Tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros, dejen de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Limitación del tratamiento. En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el reclamante impugne la exactitud de sus datos al tiempo que se verifica dicha exactitud), podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de derechos en reclamaciones judiciales.

• Revocación del consentimiento. El Usuario podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado a CONFORTELECTRO. Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes, por lo que el Usuario podrá revocar solamente uno de ellos, no afectando a los demás.

• Oposición al tratamiento. El Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular (en particular, al tratamiento basado en el interés legítimo de CONFORTELECTRO). CONFORTELECTRO dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones judiciales.

• Portabilidad de los datos. Tendrá derecho a recibir los datos personales que usted haya facilitado a CONFORTELECTRO, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que le impida el responsable al que se los hubiera facilitado, en los supuestos legalmente previstos.

• Decisiones individuales automatizadas. Adicionalmente, y además de los derechos mencionados anteriormente, en caso de que se tomasen decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tiene derecho a obtener intervención humana por parte de CONFORTELECTRO, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

• Otros.

  • Asimismo, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tiene derecho a ser informado de las vías de acceso a dichos datos o a obtener una copia de las garantías adecuadas en relación con la transferencia.

  • También podrá presentar una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, si estima que CONFORTELECTRO ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

  • Sin perjuicio de lo anterior, podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos de CONFORTELECTRO en la dirección info@confortelectro.com.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD
CONFORTELECTRO tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

13. MODIFICACIONES
CONFORTELECTRO se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad en cualquier momento, en cuyo caso lo comunicará a los Usuarios. Es por ello que invitamos a los Usuarios a consultar regularmente esta declaración de privacidad para estar al corriente de la versión más reciente de la Política de Privacidad de CONFORTELECTRO.

14. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El Usuario manifiesta haber sido informado sobre las condiciones sobre protección de datos personales y acepta el contenido de la presente Política de Privacidad.

Última actualización: Octubre 2024.

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