En CONFORTELECTRO, nos comprometemos a ofrecerle productos de calidad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, hemos establecido una política clara de devolución y reembolso para ayudarle.

1. Plazo de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, usted dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión ni pagar penalidades.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Estado del Producto: El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original intacto.

• Prueba de Compra: Debe incluirse una copia de la factura o del recibo de compra en el paquete de devolución.

3. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, siga los siguientes pasos:

• Contáctenos: Envíe un correo electrónico a info@confortelectro.com indicando su número de pedido, el producto en cuestión y el motivo de la devolución.

• Instrucciones de Devolución: Una vez recibida su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones detalladas para la devolución, incluida la dirección de envío.

• Envío: Empaque cuidadosamente el producto y envíelo a la dirección indicada. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para evitar pérdidas o daños durante el transporte.

4. Gastos de Devolución

Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o el error sea responsabilidad nuestra. En ese caso, nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución.

5. Reembolso

Una vez que el producto devuelto sea recibido e inspeccionado, procederemos al reembolso según las siguientes modalidades:

• Plazo: El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto.

• Método de Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial, a menos que se acuerde lo contrario.

6. Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si desea otro producto, por favor devuelva el artículo inicial para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido para el producto deseado.

7. Excepciones

Ciertos productos no pueden ser devueltos, incluyendo:

• Artículos personalizados o fabricados según sus especificaciones.

• Productos sellados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

8. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de devolución y reembolso, por favor contáctenos en:

• Correo electrónico: info@confortelectro.com

• Teléfono: +33 7 57 82 65 2

Nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra satisfactoria y estamos a su disposición para cualquier asistencia adicional.